Visa 调研 阿联酋 82% 消费者愿让 AI 代理代下单 只有 19% 商家备好可读数据

核心要点

• Visa 调研覆盖 5241 名消费者和 1185 名商家
• 阿联酋 82% 消费者愿设额度让 AI 代理自主下单
• 74% 商家预期两年内 AI 代理贡献至少 5% 销售
• 但只有 19% 商家备有 AI 代理可读的结构化商品数据
• 仅 31% 商家能识别一笔销售是否来自 AI 平台

Visa 阿联酋区总经理 Mario Makary 把这件事说得很直白：核心是「close the gap between ambition and readiness」。

数字也确实是这么摆的。阿联酋 82% 的受访消费者表示，只要能自己设定最高消费额度，就愿意让 AI 代理代为下单。但同一份调研里，只有 19% 的阿联酋商家备有 AI 代理能读取的结构化商品数据。

需求端已经跑在前面，供给端的数据准备和支付受理还在原地。

调研本身长什么样

先把样本和口径交代清楚，这组数字才有可比性。

《2026 Global Digital Shopping Index》由 Visa Acceptance Solutions 委托、PYMNTS Intelligence 制作。2026 年 3 月在巴西、美国、阿联酋三国同时开展，覆盖 5,241 名消费者和 1,185 名商家，另有 150 家收单机构受访。阿联酋部分包含 1,270 份完整消费者问卷和 100 份商家问卷。

同一份报告里有几个跨国对比值，能看出阿联酋的位置：

72% 这个数字是三国最高。阿联酋消费者人均每日数字购物活动 2.3 次，同样是三个受访市场里排第一的。

消费者这一侧：愿意授权，但不愿撒手

阿联酋消费者的授权意愿在三国里最强。

82% 表示如果能自行设定最高消费额度，愿意让 AI 代理代为下单。52% 允许最高 100 美元的自主购买，只有 18% 表示即使设了额度也绝不允许自主购买。

还有两个容易被漏掉的偏好。86% 的阿联酋消费者表示「商家是否接受我偏好的支付方式」会影响选商家，这是三个受访市场里最高的数字。授权方式上，受访者最偏好逐案授权（case-by-case consent）来获取购物与支付数据。

支付方式的使用集中在三类：银行卡、数字钱包、先买后付。代理要真的能下单，这三类的受理能力都得在线。

商家侧的预期也不低。74% 预计两年内 AI 代理将贡献至少 5% 的销售额，42% 预计达到 16% 以上。

但同一批商家里，只有 31% 能清楚识别一笔销售是否来自 AI 平台。

Visa 官方给出的补齐路径有两条：结构化商品数据，以及经认证与令牌化的支付受理。

Visa 自己的说明页给了一个更宽的样本参考：三国整体只有 15% 的商家商品目录能被代理发现，56% 的消费者已经在用代理搜索和比较商品。这两个数字放到阿联酋的分项里，19% 和 82% 就不是孤立的一对，而是同一条曲线上的两个点。

支付这一环的要求也不低。72% 的阿联酋消费者最近一次购买用过 AI，意味着代理发起的会话会变成常态。蚂蚁 AI 代理支付方案 那篇讲过令牌化受理在其中的位置，可以对着看。

AI 购物者是一个独立人群

这是整份报告里最容易被卖家忽略的增量。

PYMNTS 原文的判断是：不能把 AI 当成又一个流量渠道来衡量，它更像一个独立客群，不是同一个人在另一个入口。

数字支持这个判断。最近一次购买用过 AI 的阿联酋消费者，月均 37 个购物相关数字购物日，全体阿联酋消费者是 30 天。在所有受访细分里，只有日常移动浏览器用户（44 天）更高。

授权意愿的差距更明显：

54% 对 18%，接近三倍。PYMNTS 的原话是，商家可能需要把 AI 购物者理解为一个独特的客户细分，而不是从另一个数字渠道过来的流量。

这个人群已经在真实场景里跑起来了。Claude Duet 接管 Shopify 结账 那篇写过，代理在结账这一环已经能接管，只是授权环节还没被这群人真正放开。

有一个口径要提醒：这些数据不能证明用 AI 导致消费者买得更多，只能说明用 AI 的人本身就是更活跃的那一群。

这个「独立客群」的判断跟行业里另一种说法是冲突的。另一种说法把 AI 代理当成一个新的流量入口来衡量，AI 购物代理在各平台的分流差异 讨论的就是这件事。两种衡量方式会得出完全不同的结论：如果按客群看，19% 的数据准备缺口是必须补的短板；如果按渠道看，19% 只是这个渠道还小。

卖家要做的三件事

第一，用「结构化数据完整度」给 SKU 做一次体检。 具体查三样：规格参数有没有结构化字段、属性字段有没有填满、库存与价格是不是实时可读。这三件比多拍两条短视频更能决定你在代理的候选名单里出不出现。具体字段清单可以对着Shopify 商品数据可读性四项自检 走一遍。

第二，把 AI 代理当「多一个入口」准备，不当新增量主渠道。 19% 和 82% 之间那 63 个百分点的差距，就是未来两年这块业务的全部机会和全部风险。指望它今年起量不现实，先把商品数据和库存状态做干净。

第三，支付受理和令牌化先备好。 代理要真的完成交易，得能安全地完成认证和授权。你的支付链路要能识别这类会话，不能因为来源异常就把订单拦掉。实际接入的进展可以看Newegg 接入谷歌 AI 购物。

先做完第一件事。挑后台销量前 20 个 SKU，逐个看规格参数是不是结构化字段、属性有没有空值、库存价格能不能实时读到。这 20 个通常就占了大部分曝光。半小时能做完，却能直接告诉你现在的短板在哪。

参考文章

• 《Visa study: UAE consumers show strong appetite for agentic commerce as merchant readiness evolves》｜ZAWYA｜https://www.zawya.com/en/press-release/research-studies/visa-study-uae-consumers-show-strong-appetite-for-agentic-commerce-as-merchant-readiness-evolves-1855838
• 《AI Shoppers Emerge as Distinct UAE Customer Segment》｜PYMNTS｜https://www.pymnts.com/commerce/ecommerce/2026/ai-shoppers-emerge-as-distinct-uae-customer-segment/
• 《2026 Global Digital Shopping Index: The Agentic Commerce Deep Dive》｜Visa Acceptance Solutions｜https://www.visaacceptance.com/en-us/insights/global-digital-shopping-index-agentic.html
• 《Global Digital Shopping Index The Agentic Commerce Deep Dive》｜Visa Acceptance Solutions｜https://www.visaacceptance.com/content/dam/documents/campaign/shopping-index/2026-global-digital-shopping-index-agentic-edition.pdf
• 《Digital Shopping Trends Show AI Usage is Up in the UAE》｜PYMNTS｜https://www.pymnts.com/consumer-insights/2026/72-of-uae-shoppers-used-ai-for-their-latest-purchase/
• 《Digital Shopping Evolves as AI Agents Enter the Equation》｜PYMNTS｜https://www.pymnts.com/consumer-insights/2026/63percent-of-gen-z-hits-snags-when-getting-government-payments/

FAQ

82% 这个数字的调研范围有多大？

是《2026 全球数字购物指数》三国调研里的阿联酋分项。整体样本 5,241 名消费者和 1,185 名商家，阿联酋部分是 1,270 份完整消费者问卷加 100 份商家问卷，2026 年 3 月采集。

19% 这个数据指的是什么？

指商家备有 AI 代理可以读取的结构化商品数据的比例。同一批商家里，能识别销售是否来自 AI 平台的是 31%。两个数都在商家侧，不要和消费者侧的 72% 混着读。

该不该现在就为 AI 代理单独做一套商品页？

不必。结构化字段填好，代理和搜索用的是同一份数据源。先补字段，别建两套。专门的适配工作量放在结构化数据补齐之后再说。

支付受理要准备到什么程度？

至少要能处理经认证和令牌化的支付，让代理发起的那笔交易被识别和授权，而不是当成异常来源拦掉。具体接哪种方案，按你主力市场的收单机构谈。