TikTok Shop东南亚把违规分换成账号健康分AHR，新店200分起步。本文列扣分项和四个处罚节点。
核心要点
- TikTok Shop东南亚AHR新店从200分起步
- AHR按过去90天表现滚动计算0到1000分
- 跌到150分7天内不能报名活动与联盟带货
- 跌到50分店铺停用28天并冻结活动权益
- 每完成200个有效订单可加4分每周最多16
TikTok Shop 东南亚把沿用多年的违规分制换成了账号健康分 AHR。这是一套 0 到 1000 分的评分，新店统一从 200 分起步，按过去 90 天的表现滚动计算。
它和你熟悉的违规分最大的不同，是能加也能减。完单和考试可以加分，违规会扣分。分数低于 150，围绕活动的权益先被关；跌到 0，店铺直接停用。
本文把三件事讲清：分数怎么算、哪些动作会扣分、跌到节点后怎么救回来。
AHR 怎么算：200 起步，90 天滚动
据 TikTok Shop 东南亚卖家大学发布的政策页，AHR 是一个 0 到 1000 分的数值，反映店铺在过去 90 天的政策合规状况。这份政策适用于印尼、菲律宾、新加坡、泰国、越南等站点。
计算方式很直白。AHR = 基础分 200 分 + 近 90 天完单加分 − 近 90 天违规扣分。所有新商家的初始分都是 200 分。官方建议把分数保持在 200 分及以上，留在健康区间。
分数分四档。200 到 1000 分是健康，账号正常。151 到 199 分是需要提升。1 到 150 分是存在停用风险，可能已触发节点处罚。0 分则是账号被停用。
注意它和店铺评分不是一回事。AHR 衡量的是政策合规，只有你自己在后台能看到。店铺评分衡量的是近 60 天的履约与售后表现，买家可见。两个分不能互相抵。
哪些动作会扣分：一张表看清
扣多少分，取决于违规的严重程度和发生频率。轻则扣几分，重则直接封店。政策页点名了几类高频扣分项，卖家最好逐条对照。
知识产权是重灾区。侵犯知识产权扣 5 分，卖假货扣 15 分，山寨产品最多扣 15 分。缺资质扣 25 分，资质过期扣 15 分，伪造资质扣 50 分。资质类的扣分明显更重。
产品和内容侧同样有雷。上架或配送禁售品扣 25 分，信息虚假展示最多扣 20 分并下架商品，类目不当或违反 Listing 规范可能直接封店。推广禁售品扣 25 分，推广内容不一致扣 5 分。
履约和服务是中小卖家的高危区。商责取消率过高最多扣 10 分，迟发货率过高最多扣 10 分，商责退货退款率过高扣 5 分。12 小时回复率过低最多扣 20 分，客户沟通不当最多扣 50 分。
| 违规类型 | 扣分（AHR） |
|---|---|
| 伪造资质 | 50 分起，直至封店 |
| 缺资质 | 25 分起，直至封店 |
| 上架或配送禁售品 | 25 分起，直至封店 |
| 客户沟通不当 | 最多 50 分 |
| 信息虚假展示 | 最多 20 分并下架商品 |
| 12 小时回复率过低 | 最多 20 分 |
| 卖假货 | 15 分起，直至封店 |
| 商责取消率或迟发货率过高 | 最多 10 分 |
| 侵犯知识产权 | 5 分起，直至封店 |
| 商责退货退款率过高 | 5 分 |
所有扣分会在 90 天后自动清零，除非你在此之前通过申诉或整改提前恢复。这就是滚动窗口的意义：老违规会淡出，新违规才是当期的账。
150、100、50、0 四个节点分别锁什么
分数不是一次性封顶处罚，而是到点触发。AHR 跌到 150、100、50、0 时，平台会叠加对应的节点处罚。分值距下一节点不足 25 分时，会提前发预警通知。
跌到 150 分，限制较轻。7 天内不能报名新活动、成长活动和免运补贴等平台权益，也不能加入联盟带货计划。
100 分档明显加重。限制期拉长到 14 天，除了不能报名活动，还不能新建或修改 Listing，直播流量被削减，商品也进不了商城推荐位。
50 分档是重罚。店铺会被停用 28 天，同时 60 天内不能报名各类平台活动和权益。28 天的停用，放在大促节奏里几乎等于缺席整个活动季。
0 分档就是终点。店铺被永久停用，是否恢复由平台单方决定。走到这一步，主动权基本不在卖家手里。
| AHR 节点 | 主要处罚 | 时长 |
|---|---|---|
| 150 分 | 不能报名活动与联盟带货 | 7 天 |
| 100 分 | 追加限制 Listing、直播与商城推荐 | 14 天 |
| 50 分 | 店铺停用，活动权益冻结 | 停用 28 天 |
| 0 分 | 店铺永久停用 | 长期 |
分数怎么赚回来
加分有两条路。第一条是完单，每完成 200 个有效订单加 4 分，每周最多加 16 分，按周计入。迟发、退货、退款、取消，以及带差评或严重违规的订单，都不算数。
第二条是考政策测试。针对具体违规的随附测试，满分通过可加 5 分。测试只在违规后才开放，比如违反知识产权政策，会收到对应的假冒商品测试。对轻违规的卖家，这是最快的止损手段。
真跌到节点，先看手上还剩什么。150 和 100 分档，重点是立刻补上短板：把迟发率、回复率、退货率拉回线内，同时用考试拿分，把分数顶回 180 以上。
主编的判断是，AHR 把运营的门槛抬高了。它不再只看你有没有违规，还看你有没有稳定产出健康订单的能力。靠铺货、靠低价冲单、售后跟不上的店铺，扣分快、回血慢，最先被分档处罚。
参考文章
- 《Account Health Rating》｜TikTok Shop Seller University（东南亚）｜https://seller-id.tokopedia.com/university/essay?knowledge_id=8199624385775361&lang=en
- 《商家账号健康分 AHR 合规要求》｜TikTok Shop 商家大学（美国）｜https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=4526040723982097
- 《账号健康分 东南亚》｜客优云｜https://www.keyouyun.com/?p=28491
- 《TikTok Shop AHR Account Health Rating: How the 0-1000 Score Replaces Violation Points》｜DAMI｜https://www.tkdami.com/blog/5565
- 《TikTok Shop 东南亚新版店铺评分体系全量落地》｜晓观点｜https://insight.xiaoduoai.com/latest-news/tiktok-shops-new-version-of-store-rating-system-in-southeast-asia-fully-implemented-rating-binding-for-activity-registration-traffic-for-reselling-stores-fully-tightened.html
- 《TikTok Shop 东南亚卖家这周有个 12 小时窗口》｜大数跨境｜https://m.10100.com/article/147918399
FAQ
AHR 和旧违规分有什么不同？
旧违规分只能扣不能加。AHR 既能通过完单和考试加分，也会因违规扣分，是一套 0 到 1000 分、按 90 天滚动的动态评分，新店统一从 200 分起步。
扣分多久会清零？
所有扣分会在 90 天后自动归零，除非你在此之前通过申诉或整改提前恢复。老违规会随滚动窗口淡出，新违规才是当期要处理的账。
分数低于 150 会怎样？
150 分档的处罚是 7 天内不能报名新活动、成长活动和联盟带货，但店铺还能正常运营。跌到 100 分限制加重，50 分店铺停用 28 天，0 分永久停用。
怎么把分数赚回来？
两条路。完成有效订单，每 200 单加 4 分，每周封顶 16 分；参加违规对应的政策测试，满分通过加 5 分。两条并用，回血最快。
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