TikTok Shop|Product GMV Max常见问题解答

面向正在使用Product GMV Max的TikTok Shop卖家,集中回答互斥规则、专属授权、赔付、自然流是否计费、达人佣金双计、数据Gap、素材拉取等高频问题,关键结论是同一商品只能有一条计划以及关闭后24小时内重建。

核心要点

  • 同一SPU只能有1条Product GMV Max,且不能同时跑VSA或PSA
  • 只有商务中心的Admin角色能激活专属授权
  • GMV Max不支持把自然GMV和广告GMV拆开看
  • 计划本身不会衰退,系统内部几百条子计划同时跑
  • 广告关闭后建议24小时内新建,可更快度过冷启动

为什么Product GMV Max会和VSA/PSA广告产生互斥?

问题 回答
什么是互斥?
  • 在投放Product GMV Max的时候,【同一个商品(SPU ID)】下不能投放 VSA/PSA广告
  • 同一个商品(SPU ID)只能有1条Product GMV Max广告
为什么有互斥?
  • 由于GMV Max优化自然+付费流量,因此,所有由推广产品产生的订单,都会被算进GMV Max,如果VSA/PSA/LSA也针对相同的商品进行了投放,那么后端会发生冲突。因此,商家在开启GMV Max计划时会暂停所有冲突的VSA/PSA/LSA广告。
互斥会影响创编吗?
  • 目前已经全量【专属授权】功能,当专属授权被激活后,商家在Seller Center上创建GMV Max广告时,就会自动关闭所有互斥的广告,因此目前互斥对创编的影响很小
谁可以激活专属授权?
  • 只有在商务中心(Business Center)具有管理员(Admin)角色的用户有权激活专属授权
  • 当商家激活专属授权时,GMV Max广告只能在Primary ad account(主账户)中创建和运行
  • 请不要在跑GMV Max的时候更改主账户,如果更改了主账户,会导致现有的GMV Max被关闭注意,通过专属授权关闭的广告不能自动重新启动,即使GMV Max暂停。
  • 如果要重新启动VSA/PSA,商家需要暂停Product GMV Max后,在TTAM重新启动VSA/PSA广告

这个产品投的不好能赔付吗?

  • 能,现有机制是被动赔付,即需要客户先提出赔付诉求,联系您的直客经理,了解具体赔付细则、
  • 未来会上线主动赔付机制

我的店铺多混剪素材,且视频不挂车发布、在VSA以adsonly形式投放,ProductGMV Max支持这种投放形式吗?

  • 该功能目前已支持开白使用,可联系您的直客经理开白,功能介绍文档可见:

关联飞书文档:[CNOB PSO] 在Product GMV MAX campaigns中添加customized posts

是否支持拆分自然GMV和广告GMV?

  • 不支持,Product GMV Max的产品卖点就在于自然流量池和广告流量池的全域优化调控,使得商家商品GMV最大化,无法单独拆分自然GMV。

我的自然流是否一并计费了?

  • GMV Max计划只会针对本身在自然流量池竞争力不够的素材给予投广加持,使其获得更多展现、计广告费;反之,若系统判定该内容在自然流量池足够有竞争力、可自然展现,或竞争力过差、投广加持后也无法展现的则不会进行干预、不会计费

6.Product GMV Max广告是否会和我的达人佣金双计?

  • 如果用户先点击了被投流的达人素材,后点击了自然流来源的相同联盟素材。链接,然后提交订单,有导致达人佣金和广告费用双计的可能;但该现象在VSA投放场景下也同样存在。目前产品侧正在区分标准佣金/广告佣金的功能上做优化,待全量上线,功能详情可见

关联飞书文档:[Shop Ads | 操作指南] | Affiliate Creatives for Ads (ACA投达宝)

为什么我的各账号成交订单数据会存在Gap?是GMV Max数据不准吗?

  • GMV MAX的时区与Primary Account的时区保持一致,但是有可能与Seller

Center中电商相关的数据时区不同,从而导致数据GAP

  • GMV MAX的Total gross revenue数据包含货补,但Seller Center data。compass下的GMV不包含货补,从而导致数据GAP

8.创建广告后,新上传素材能被自动拉取到吗?

  • 所有已经授权的TikTok账号、广告账户下新增的素材都可以被自动拉取到注意:之前未授权的TikTok账号,无论是官号、企业号、渠道号,如果是在创建计划以后再授权的,该计划就无法拉到这些账号下的素材,需要关闭在跑的计划后新建,新建的计划可以重新拉到
  • 注意:GMVMax广告关闭后,建议在24小时内创建好新广告,可以更快度过。

冷启动

Product GMV Max一个商品只能建一条广告计划,这条计划会衰退吗?过段时间就要重新建一条?

  • 不会衰退,请勿轻易重建计划。和VSA/PSA的逻辑不同,虽然商家侧只能看。到一条Product GMV Max计划,但系统会在内部自动新建上百条广告计划(实际是几百条计划在同时跑),保证Product GMV Max的跑量能力。

我还想更加细致的了解这个产品,我可以看哪些文档?

  • 产品手册:

关联飞书文档:【可对外】Product GMV Max 产品手册 | [Available externally] Product GMV Max Product Manual

  • 账户授权问题:

关联飞书文档:[CNOB PSO] GMV Max 账户授权 | [CNOB PSO] GMV Max Account Authorization

  • 素材授权问题:

关联飞书文档:[Shop Ads | PSO] Product GMV Max素材指南 | [Shopping Ads | PSO] Product GMV Max Material Guide

  • GMV Max进阶玩法

关联飞书文档:GMVmax进阶玩法

FAQ

同一个商品能不能一边跑GMV Max一边跑VSA?

不能。同一个商品SPU ID下不能投放VSA或PSA广告,且同一商品只能有1条Product GMV Max广告。因为GMV Max同时优化自然和付费流量,推广商品产生的订单都会被算进GMV Max,再叠加VSA会造成后端冲突。目前专属授权已全量,在Seller Center创建GMV Max时会自动关闭互斥广告。

各账号成交数据对不上,是GMV Max算错了吗?

不一定是算错,常见的Gap有两个来源:一是GMV MAX的时区与Primary Account保持一致,但有可能与Seller Center中电商相关数据的时区不同;二是GMV MAX的Total gross revenue数据包含货补,而Seller Center的data compass下的GMV不包含货补。核对前先统一口径。

计划跑久了要不要拆掉重建?

不建议。Product GMV Max计划不会衰退,请勿轻易重建计划:商家侧虽然只看到一条计划,系统内部会自动新建上百条、实际几百条计划同时跑,保证跑量能力。但如果确实关闭了广告,建议在24小时内创建好新广告,可以更快度过冷启动。

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