如何定义：
只要顾客发起了投诉,就产生了投诉工单量,就计算到分子中。
后面是否取消关单不影响指标;若商家与用户沟通更改了客诉的原因,或尝试沟通取消客诉,
都不会改变投诉工单的发起数量。
计算口径:
TX投诉率=TX投诉工单量/T日可发货sku单量
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