欧盟小包税落地满四个月 Temu 法国活跃客户少 37% 客单价却涨 34% 这组数据怎么读

核心要点

• Temu 活跃客户二季度到三季度少 37%，是人数口径不是 GMV
• 客单价反涨 34%，贵的卖不动，便宜的也卖不动
• 三条成本线：3 欧临时关税到 2028 年 7 月，2 欧处理费永久
• 计费按报关单行算，同品类多件合并一档，拆单更贵
• 法国快时尚环保费是生产者责任调制，不是海关关税

Temu 在法国先丢掉的不是订单，是人。

一项覆盖 150 万张法国银行卡交易的样本研究给出了这组数字。从二季度到三季度，Temu 的法国活跃客户减少 37%，速卖通和敦煌网各减 30%，Shein 减 23%。Temu 忠实客户的流失率高达 49%，高过它自己的整体降幅。九月销售额环比继续往下走，Shein 降 26%，速卖通降 24%，Temu 降 19%。同一时间，平均客单价往上走，速卖通涨 40%，Temu 涨 34%。

先把口径摊开说

这组数字有三个不能省的前提。

第一，它不是平台官方数据，也不是海关统计。它来自一项基于 150 万张法国银行卡交易样本的调研，由出海网跨境电商资讯等渠道转述。观察者网 10 月 30 日《被欧盟”3+2″针对，中国跨境电商重新算了笔帐》一文讲的是同一轮政策的机制与平台路径，两件事常被混着讲。

第二，样本只覆盖法国单一市场，不能外推成欧盟整体。德国那边是另一组数，德国三大平台三季度营收跌 35.5%。

第三，”活跃客户少 37%”是人数口径，跟 GMV 降幅不是一回事。

同一个法国样本，换一套算法，结论就变。法国支付应用 Joko 拿约 150 万名法国用户的银行账单做的统计（叁发未来转述）给的是另一组数：Temu 在法销售额降 50%，速卖通降 37%，Shein 只降 15%。为什么 Shein 掉得少？它 2025 年底启用了波兰弗罗茨瓦夫 74 万平方米枢纽仓，从欧盟仓发货不触发这两笔境外直邮费用。

所以读这组数字，先问口径，再问结论。

客单价涨 34%，是最该警惕的一条

卖家看到客单价上行，第一反应通常是松口气。这个季度，这个反应是错的。

客单价上行有两个来源。第一个是税费成本被计入售价，被动推高标价。3 欧元关税按报关单行计，2 欧元处理费也按报关单行计。成本不进售价就吃毛利，进了售价就推高客单。第二个是低价 SKU 大量退出，剩下的货自然显贵。

两个来源指向同一件事：便宜的那部分卖不动了。客单价上行不等于利润上行，更可能是”便宜的卖不动了”。速卖通涨 40% 比 Temu 涨 34% 高，也不代表它经营更健康，可能是剩下的高价货占比变化更大。

三条成本线，分开算

这三笔钱性质完全不同，混着算必错毛利。

3 欧元这一条有到期日。2028 年 7 月 1 日之后临时统一关税退出，按正常税率走。2 欧元这一条没有到期日。它写在新海关法典里，欧盟每两年检讨一次费率。欧盟 2 欧元处理费开征那篇把计费口径讲得更细。

第三条经常被误读成海关附加费。它不是。法国反快时尚法 2026 年 7 月 8 日公布，适用服装纺织、鞋类、新家用亚麻制品和居家纺织品。它调制的是生产者在延伸生产者责任体系里，向环保组织缴纳的生态贡献金。金额按品类分档，2030 年封顶为税前售价的 50%。钱不在报关行上，但会从生产端一路传到你的报价里。

计费单位是报关行，不是件数

这是最容易算错的地方。欧委会 10 月 5 日版《3 欧元临时关税与联盟处理费指导文件》给的定义是：同一报关单里，税则分类、品名描述、申报原产地相同的一组商品，算一个 item。

于是 10 件同款 T 恤，只要同在一个税则子目、同一原产地，算一个 item，处理费收一次 2 欧元。T 恤加帽子是两个子目，两个 item，收 4 欧元。

指导文件里还写明，因为各国 IT 系统的限制，3 欧元关税和处理费按报关单行自动适用，与该行的数量无关。更要紧的是，3 欧元关税适用期间，不允许把不同税则子目合并归并到一个报关行。

对卖家的含义很直接。同品类的多件组套和套装，价值被放大。拆单反而更贵。15 欧元以下单件直邮的 SKU，11 月之后基本没有模型。

顺带一个硬数字。欧盟官方数据，2025 年进入欧盟的低值小包近 60 亿件，93% 来自中国。3 欧元开征后，相关进口量降了约 64%。这比样本研究扎实得多。

卖家该做的三件事

第一，把自己法国站后台的单量、客单价、退货率拉出来对一遍。别拿行业均值套自己。

第二，三条成本线分开建模型。3 欧有到期日，2 欧永久且每两年调，混成一个数必错。

第三，重算 SKU 结构。同品类组套、合并报关行、把 15 欧元以下单件直邮的款清掉，同时评估欧洲本地仓。走一般贸易批量进口，在欧盟境内清关再本地配送，这两项针对境外直邮的费用不适用，但正常关税和增值税照缴。Temu 在法国超越 SHEIN那篇可以看法国市场本身的格局。

主编判断一句：客单价涨 34% 不是经营变好的信号，是便宜货撑不住的信号。这批流失的客人不会回来救场，他们去了更贵的店。

参考文章

• 《被欧盟”3+2″针对，中国跨境电商重新算了笔帐》｜观察者网｜https://www.guancha.cn/CaiJing/2026_10_30_905264.shtml
• 《没完了！欧盟又要对小包裹收手续费，”剑指中国”》｜观察者网｜https://www.guancha.cn/GuoJi%C2%B7ZhanLue/2026_10_27_905904.shtml
• 《The temporary EUR 3 customs duty and the Union handling fee: Guidance for Member States and Trade》｜European Commission｜https://taxation-customs.ec.europa.eu/document/download/053e5b4e-f0be-4f20-9a23-3e3b659a6676_en?filename=Customs%20Guidance%20on%20EUR%203%20customs%20duty.pdf
• 《Revenue advises online shoppers of the introduction by the European Union (EU) of a new Union Handling Fee for goods bought from outside the EU》｜Revenue｜https://www.revenue.ie/en/corporate/press-office/press-releases/2026/pr-092926-handling-fee.aspx
• 《The European Parliament adopts new e-commerce and customs rules》｜European Parliament｜https://www.europarl.europa.eu/news/en/press-room/20260911IPR47456/the-european-parliament-adopts-new-e-commerce-and-customs-rules
• 《The “anti-fast-fashion” law imposes a new sales framework》｜Service-Public.fr｜https://entreprendre.service-public.gouv.fr/telecharger-pdf?path=aHR0cHM6Ly9lbnRyZXByZW5kcmUuc2VydmljZS1wdWJsaWMuZ291di5mci9hY3R1YWxpdGVzL0ExODk4Ng==
• 《欧盟小包税实施三个月，Temu法国活跃用户骤降37%，Shein下滑23%》｜大数跨境｜https://applet.10100.com/news/221089
• 《欧盟海关11月1日起对境外电商包裹按品类加收2欧元处理费》｜江苏省技术性贸易措施平台｜https://www.tbtguide.com/c/mypt/gwxw/625288.jhtml

FAQ

活跃客户少 37%，是不是等于 GMV 也少 37%？

不等于。人数口径和金额口径是两回事。同一批法国样本，换成销售额口径，Temu 在法销售额降 50%，比人数降幅更大。

客单价涨了，是不是利润变好了？

不一定。税费计入售价会推高客单，低价 SKU 退出也会推高客单。两种情况下的利润都可能更差。

3 欧元和 2 欧元，哪个更急？

2 欧元更急。3 欧元是临时措施，2028 年 7 月 1 日到期。2 欧元写进海关法典，没有到期日，每两年只调费率。

同一包裹多件同款，能只算一次吗？

同税则子目、同原产地的一组商品算一个 item，只算一次。但不同子目不能合并归并，拆单拆得越细收得越多。